executavel não funciona

[SERGIO A BERGAMIN]

Tenho um sistema que funciona em 15 clientes. Agora conquistei um novo cliente e nas maquinas dele meu executavel não tem quem faça ele funcionar, Até abre a tela principal, mas quando vou colocar a senha de acesso as configurações ele simplesmente ignora e não deixa colocar e ainda trava toda maquina. no log do arquivo ele coloca o seguinte:

16/07/2024 15:10:10 - SERVERLOJA - Unsupported stream format
16/07/2024 15:10:10 - SERVERLOJA - 'Label48' is not a valid date
16/07/2024 15:10:14 - SERVERLOJA - Access violation at address 02AFB2BF in module 'REGISTRO.exe'. Read of address 000002D1
16/07/2024 15:10:19 - SERVERLOJA - Access violation at address 02AFB2BF in module 'REGISTRO.exe'. Read of address 000002D1
16/07/2024 15:10:24 - SERVERLOJA - Access violation at address 02AFB2BF in module 'REGISTRO.exe'. Read of address 000002D1
16/07/2024 15:10:29 - SERVERLOJA - Access violation at address 02AFB2BF in module 'REGISTRO.exe'. Read of address 000002D1

e para sair ainda atenho que ir ao gerenciador de tarefas para finalizar, pois trava tudo e não vai mais.

Estou pedindo ajuda a todos, que agradeço antecipadamente.

[Fernando Mercês]

Oi @SERGIO A BERGAMIN, tudo certo?

Seria o caso de o executável ser de 32-bits e a máquina do seu cliente de 64-bits? Que versão do Windows tá no cliente? Já tentou o modo de compatibilidade?

Abraço!